投訴內(nèi)容

3月19日發(fā)現(xiàn)車輛后尾燈出現(xiàn)裂痕，前往服務(wù)店檢查，該裂痕是從車燈內(nèi)部向外部延伸，車燈外觀無磕碰痕跡、無進(jìn)水、無維修痕跡，服務(wù)店無法給出合理解釋。咨詢廠家后，廠家稱系車輛磕碰導(dǎo)致，但車燈無任何外觀劃傷、無磕碰痕跡，廠家也無法作出合理解釋，僅憑猜測稱車輛受過磕碰，且未提供任何相關(guān)說明。我申請廠家進(jìn)行調(diào)研，卻遭到廠家拒絕。現(xiàn)懇請廠家明確回復(fù)我以下3個問題：1.若車燈受外力撞擊，為何無任何撞擊痕跡、傷痕？2.若受外力撞擊會導(dǎo)致進(jìn)水，我的車燈裂痕是從內(nèi)向外延伸，為何既不進(jìn)水也不進(jìn)氣？3.你們稱車燈配件不是同一批次，我想問，若我車輛的配件不是同一批次，難道車輛是混裝配件組裝而成？這顯然說明車輛存在質(zhì)量問題。