投訴內(nèi)容

本人于2026年2月8日在武漢訂購(gòu)車(chē)輛，并通過(guò)東風(fēng)本田官方APP支付定金2000元。后因個(gè)人原因取消購(gòu)車(chē)，未提車(chē)且未使用相關(guān)服務(wù)，商家未產(chǎn)生任何損失。經(jīng)銷(xiāo)商以“單方違約”為由拒絕退款。東風(fēng)本田廠家作為資金歸集與監(jiān)管平臺(tái)，未履行監(jiān)管協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致糾紛無(wú)法解決，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。合同中“定金不退，沖抵車(chē)款”屬于限制你權(quán)利、加重你責(zé)任的格式條款：-4S店未加粗、未單獨(dú)提示、未口頭解釋，我主張?jiān)摋l款無(wú)效，根據(jù)《民法典》第496條，格式條款提供方（4S店）必須：-采取合理方式（如加粗、下劃線、單獨(dú)簽字、口頭解釋）提示對(duì)方注意免除/減輕自身責(zé)任、限制對(duì)方權(quán)利的條款；-按照對(duì)方要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明；-未履行提示/說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容（即該條款無(wú)效）。你合同中“定金不退，沖抵車(chē)款”屬于限制你權(quán)利、加重你責(zé)任的格式條款：請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入，督促東風(fēng)本田廠家協(xié)調(diào)退還2000元定金。