投訴內(nèi)容

本人于2026年2月8日在武漢訂購車輛，并通過東風(fēng)本田官方APP支付定金2000元。后因個人原因取消購車，未提車且未使用相關(guān)服務(wù)，商家未產(chǎn)生任何損失。經(jīng)銷商以“單方違約”為由拒絕退款。東風(fēng)本田廠家作為資金歸集與監(jiān)管平臺，未履行監(jiān)管協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致糾紛無法解決，侵害了消費者的合法權(quán)益。請求市場監(jiān)管部門介入，督促東風(fēng)本田廠家協(xié)調(diào)退還2000元定金。