投訴內(nèi)容

本人所購蔚來樂道L60汽車于2026年4月4日交付。4月15日晚21時，車輛在道路上正常行駛過程中突然失速，車機顯示數(shù)個故障后突然停車，且無法再次啟動行駛。本人隨即聯(lián)系蔚來售后人員，經(jīng)遠程診斷，對方表示需拖車到4S店進行檢測維修。4月17日，4S店售后人員告知初步檢測結(jié)果為驅(qū)動電機故障，需要更換。4月18日，又告知確定是驅(qū)動電機內(nèi)部的逆變器故障，需進行更換。本人的訴求是要求蔚來公司免費更換全新車輛，不接受更換驅(qū)動電機部件的方案。車輛僅交付10天就出現(xiàn)如此嚴重的質(zhì)量問題，且對本人人身安全造成嚴重威脅，因此，我要求蔚來公司免費更換全新車輛。