投訴內(nèi)容

2025年11月3日在南寧蔚來中心提車。2025年12月1日14:25，車輛首次出現(xiàn)車機(jī)黑屏，在智能管家的指導(dǎo)下，經(jīng)過20分鐘操作后重啟成功。2026年4月6日9:25，車機(jī)再次出現(xiàn)黑屏，按照智能管家的操作未能重啟成功，最終由后臺技術(shù)遠(yuǎn)程幫助啟動車輛。4月7日將車輛送至售后處理，耗時近5小時，問題未能得到妥善解決，售后回復(fù)需導(dǎo)出數(shù)據(jù)給廠家查看。至今已過去3天，仍未收到任何反饋。要求嚴(yán)查蔚來樂道汽車！品控不過關(guān)！消費(fèi)者權(quán)益未得到保障，車主人生安全受到威脅！！