投訴內(nèi)容

本人于2025年5月上市期間購買吉利銀河星耀8頂配星艦版前，官方發(fā)布會、官網(wǎng)、APP及宣傳物料明確宣傳：高配車型搭載AR-HUD抬頭顯示，支持導(dǎo)航小地圖、AR導(dǎo)航箭頭、變道預(yù)警等功能；智能駕駛輔助為千里浩瀚H3級，配備激光雷達(dá)，支持城市NOA、高階輔助駕駛、自動泊車等功能。上述宣傳是我購車的核心決策依據(jù)。提車后實際使用發(fā)現(xiàn)以下問題：1.AR-HUD功能嚴(yán)重縮水：僅顯示基礎(chǔ)車速、擋位，無導(dǎo)航小地圖、無AR導(dǎo)航、無變道預(yù)警，強光下顯示模糊，與宣傳完全不符。2.智能駕駛輔助降級：實際僅為H1級，無宣傳的H3級能力，城市NOA、記憶泊車、遠(yuǎn)程召喚等核心功能缺失，激光雷達(dá)未發(fā)揮應(yīng)有效能，等同于擺設(shè)。3.自動泊車功能完全無法使用：多次嘗試垂直泊車、側(cè)方泊車，均無法識別車位或泊車失敗，從未成功使用過，與宣傳的300+場景可用嚴(yán)重不符。4.記憶座椅功能故障：近幾個月座椅記憶經(jīng)常失效、錯亂，無法正常保存和調(diào)用位置，影響正常使用。5.產(chǎn)品倉促上市：功能未完善、軟件未調(diào)試到位即開售，多次OTA未解決核心問題。廠家后期修改宣傳頁面、弱化功能描述，涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費。多次聯(lián)系4S店與廠家400客服，對方以"宣傳調(diào)整""后續(xù)升級"等理由推諉，至今未給出有效解決方案，嚴(yán)重影響用車體驗與行車安全。HUD和智駕問題并非個例，車友圈大量車主反饋同款問題。投訴訴求：1.廠家立即OTA升級補齊AR-HUD、智能駕駛輔助、自動泊車功能，修復(fù)記憶座椅故障，兌現(xiàn)宣傳承諾；2.對宣傳與實車不符問題公開說明、道歉，給出明確升級時間表；3.免費解決功能缺陷，承擔(dān)相關(guān)售后責(zé)任，保障車主合法權(quán)益；4.停止虛假宣傳，妥善處理所有受影響車主訴求。注意：請?zhí)幚韱栴}的廠家相關(guān)人員仔細(xì)看一下投訴內(nèi)容，不要一味地只知道回復(fù)車輛卡頓問題，自動泊車一次都不成功跟卡頓沒有關(guān)系，起步有障礙物識別不到跟卡頓也沒有關(guān)系，產(chǎn)品技術(shù)不成熟倉促上市已經(jīng)是鐵定的事實，推卸責(zé)任不是辦法，拿出解決方案才是解決問題的根本。