投訴內(nèi)容

本人車輛在正常使用、無任何交通事故、無任何剮蹭碰撞的情況下，前大燈燈帶出現(xiàn)進水起霧現(xiàn)象。到售后檢測后，工作人員告知是大燈后部卡扣斷裂導(dǎo)致密封失效進水，但僅憑卡扣斷裂就單方面判定為外力導(dǎo)致，不予質(zhì)保。本人對此判定不認(rèn)可，理由如下：1.車輛前部、保險杠、大燈燈罩無任何劃痕、磕碰、變形及外傷，不存在外部受力點；2.大燈外部完好，僅內(nèi)部卡扣斷裂，無任何撞擊痕跡，符合塑料件材質(zhì)脆裂、內(nèi)應(yīng)力開裂特征；3.車輛全程正常行駛，無改裝、無拆卸、無不當(dāng)使用，故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。根據(jù)汽車三包相關(guān)規(guī)定，質(zhì)保期內(nèi)非人為、非事故導(dǎo)致的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)免費維修更換。