投訴內(nèi)容

2026.4.4在無錫極狐錫滬路店看了25款的s5，在聊價(jià)格時(shí)明確告知銷售除了保險(xiǎn)和置換補(bǔ)貼外算一下一共的價(jià)格，銷售就列豎式給出了圖片上的內(nèi)容，我就認(rèn)為他給的是包含購(gòu)置稅的總價(jià)，并且在他的要求下下載了APP付了定金，隨后銷售說有一個(gè)驗(yàn)證碼要輸一下，當(dāng)時(shí)并沒有告知這個(gè)驗(yàn)證碼是什么作用，在他的要求下也我就輸入了，后來問了官方客服才知道是鎖單的。實(shí)際上根據(jù)APP上的購(gòu)車定金協(xié)議，消費(fèi)者在付完定金后有24小時(shí)猶豫期的權(quán)益，但銷售也沒有告知而是直接鎖單。第二天才知道當(dāng)時(shí)的驗(yàn)證碼是讓他鎖單的驗(yàn)證碼，鎖單以后APP上的定金不退。在此之前我完全不知道有這個(gè)事情，銷售對(duì)此只字未提。之后回到家了經(jīng)過我的主動(dòng)詢問，銷售才告知我說談好的價(jià)格只是裸車價(jià)，并不包含購(gòu)置稅，這個(gè)稅的錢需要我們自己承擔(dān)，與當(dāng)時(shí)溝通的時(shí)候天差地別，經(jīng)溝通銷售方無法滿足我方包含購(gòu)置稅的價(jià)格，我也不接受這個(gè)其實(shí)是裸車價(jià)，協(xié)商無果下所以我要求退定金。銷售以定金不退為由拒絕了，故現(xiàn)在投訴極狐無錫錫滬路店銷售誤導(dǎo)，直接用我的手機(jī)在我毫不知情的情況下鎖單，隱瞞24小時(shí)猶豫期的規(guī)定，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，存在銷售欺詐，我要求該店退回我的定金。