投訴內(nèi)容

本人是2022款蔚來(lái)ET7車主，車輛正常停放、無(wú)碰撞、無(wú)高空墜物、無(wú)任何外力情況下，車頂全景天幕玻璃出現(xiàn)一條長(zhǎng)約七八十公分的細(xì)長(zhǎng)直線裂紋，無(wú)放射狀、無(wú)撞擊點(diǎn)、無(wú)受力痕跡，屬于玻璃自身應(yīng)力自爆，為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。相關(guān)售后未做專業(yè)檢測(cè)，僅口頭判定為外力導(dǎo)致，拒絕按質(zhì)保免費(fèi)更換，要求車主自費(fèi)或走保險(xiǎn)。本人不認(rèn)可該判定，22款ET7已有多位車主反映同類天幕開(kāi)裂問(wèn)題，存在共性質(zhì)量隱患。訴求：免費(fèi)更換車頂天幕玻璃，承擔(dān)全部費(fèi)用，出具書(shū)面原因說(shuō)明。