投訴內(nèi)容

投訴事實(shí)與理由：本人于2026年2月1日，在深圳購買一輛馬自達(dá)EZ6家用電動(dòng)汽車。車輛于2026年1月31日完成支付首付款、銀行放款、購置稅繳納及保險(xiǎn)購買手續(xù)后（未簽署交付合同且未上牌過戶），在提車當(dāng)日，本人到達(dá)前于該公司發(fā)生剮蹭事故，車輛前保險(xiǎn)杠存在兩處長(zhǎng)約2公分以上的明顯劃痕。核心問題與訴求：1.新車瑕疵問題：作為消費(fèi)者，我在支付全款后提取的理應(yīng)是一輛全新的、完好無損的商品車。在提車當(dāng)場(chǎng)即發(fā)現(xiàn)外觀存在明顯瑕疵，這嚴(yán)重影響了商品的價(jià)值和我的消費(fèi)體驗(yàn)，商家交付不符合約定的商品，涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。2.商家處理不當(dāng)：事發(fā)后，我與商家溝通，但對(duì)方推諉責(zé)任、僅承諾1000元賠償敷衍了事。其處理方式我完全無法接受。3.投訴訴求：現(xiàn)要求商家按照國家相關(guān)法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)我進(jìn)行合理賠償或更換“全新”車輛。