領(lǐng)克10 EM-P不按約定時(shí)間交車(chē) 要求交付車(chē)輛
- 投訴編號(hào)：【1587701】
- 投訴時(shí)間： 2026-01-27 16:28
- 投訴品牌： 領(lǐng)克
- 投訴車(chē)系： 領(lǐng)克10
- 投訴車(chē)型： 2025款 240四驅(qū)Ultra
投訴內(nèi)容
訂購(gòu)時(shí)官方明確承諾5-7周提車(chē)，現(xiàn)鎖單超6周仍未交付，期間無(wú)任何主動(dòng)延遲說(shuō)明、合理解釋及補(bǔ)償方案；排產(chǎn)邏輯不透明，質(zhì)疑鎖單更晚用戶優(yōu)先提車(chē)，存在不公可能；400客服、4S店等溝通渠道僅模板化回復(fù)，問(wèn)題無(wú)實(shí)質(zhì)推進(jìn)。訴求：1.立即提供車(chē)輛最新排產(chǎn)計(jì)劃、最晚交付日期及書(shū)面補(bǔ)償方案；2.公開(kāi)排產(chǎn)與物流查詢機(jī)制。
投訴回復(fù)
領(lǐng)克廠家回復(fù)：2026/1/27收到貴網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的投訴后，我司已安排相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶反饋現(xiàn)象進(jìn)行核實(shí)，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。
京公網(wǎng)安備：