投訴內(nèi)容

2025年10月購買了一輛智己L6，車輛才使用1個月，就出現(xiàn)了后備廂異響、尾燈進(jìn)水起霧、智駕系統(tǒng)故障等問題，車輛質(zhì)量實(shí)在堪憂，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)！作為所謂的上汽集團(tuán)“一號工程”，對外宣傳得如何如何好，但實(shí)際交付給客戶的車依然問題頻發(fā)。1.提車沒多久就發(fā)現(xiàn)車輛在通過顛簸路段時，后備廂有咔嗒咔嗒的聲音，去當(dāng)?shù)亻T店處理，回復(fù)說后備廂尾門鎖扣不緊密；之后過了沒多久又發(fā)現(xiàn)后尾箱出現(xiàn)嘰嘰嘰的異響，再一次去門店處理，說是尾門蓋板內(nèi)部卡扣松散導(dǎo)致。去了兩次，花了兩天時間，現(xiàn)在異響問題依然沒有解決，還越來越嚴(yán)重，整個后備廂一直在響，一個二十多萬的車整得像拖拉機(jī)一樣。2.新車一個月就發(fā)現(xiàn)貫穿尾燈內(nèi)部出現(xiàn)進(jìn)水起霧現(xiàn)象，燈罩內(nèi)凝結(jié)大量水珠，這個問題（在洗車后/雨天/正常使用下）依然持續(xù)存在，且日益嚴(yán)重，請問作為知名國企旗下的高端品牌，就是這樣拉胯的品控嗎，尾燈進(jìn)水這樣低級的問題都會出現(xiàn)。?3.車輛在高速公路上，系統(tǒng)突然不顯示車道線，智駕功能無法使用，400廠家回復(fù)這是系統(tǒng)偶發(fā)故障，如果是在智駕使用過程中突然車道線沒了，那要釀成多大的問題，智己一直宣傳智駕是第一梯隊(duì)，實(shí)際使用還出現(xiàn)這種故障。以上問題向當(dāng)?shù)亻T店反饋后，門店回復(fù)“需廠家審批”、會逐級上報(bào)，但遲遲沒有結(jié)果，期間撥打了400電話，但廠家依然拖延處理、推諉責(zé)任，未獲實(shí)質(zhì)性解決。