投訴內容

經銷商收取政府置換補貼保證金，政府最終審批已通過。當消費者申請退款時，經銷商卻延期兩個月仍未退還。經了解，原因是經銷商挪用了眾多消費者的補貼保證金，導致無力退還款項。消費者多次致電汽車品牌官方客服，均未得到有效反饋，既沒有解決方案，也無任何處理措施。該品牌任由其經銷商損害消費者權益，毫無擔當，對經銷商也缺乏評估考核管理。要求處理。