投訴內(nèi)容

2025年9月4日中午提車后回我公司后加裝GPS，加裝GPS后車子還能正常行駛，然后開了一段距離到店停車過后就提示蓄電池，電池不足故障。，隨后撥打理想服務(wù)中心電話，該公司安排救援人員上門救援，經(jīng)過救援人員的檢測說需要搭電試一試，然后救援人員搭電，搭電后車輛變成無法啟動并且全車斷電的狀態(tài)，救援人員叫來拖車說拖過去他們服務(wù)中心做檢測。2025年9月5日中午2點(diǎn)該公司維修人員電話聯(lián)系我，說檢測結(jié)果出來了，是因?yàn)槲壹友bGPS強(qiáng)制斷電導(dǎo)致的該問題，隨后給了維修清單，金額為：16041.5元，我回復(fù)先按維修清單修車。2025年9月6日中午2點(diǎn)該公司維修人員聯(lián)系我說按昨天那個維修清單修完后可能還需要更換高壓線束，配件5000多，加上工時的話需要11000多，并且需要等待配件，最快9月8日到，我回復(fù)先維修動力電池部分，配件邊修邊等，2025年9月6日晚上10點(diǎn)回復(fù)我動力電池部分已經(jīng)維修完畢。2025年9月8日早上十一點(diǎn)該公司維修人員聯(lián)系我說車輛已經(jīng)裝好，但是又出了一個故障碼，蓄力電池也壞了，需要更換，費(fèi)用3467，為12伏的蓄力電池，剛提車幾天的車蓄力電池就損壞，我開始有點(diǎn)疑問，晚上我公司的同事過去該公司了解情況，碰面后問該公司維修人員車輛為什么損壞的，該員工答復(fù)：搭電導(dǎo)致?lián)p壞，我們就理想服務(wù)中心叫過來的救援導(dǎo)致的損壞，為什么需要車主來承擔(dān)這些費(fèi)用討論無果，該員工說去請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過漫長的等待，該員工下來后改口說是因?yàn)槲曳郊友bGPS導(dǎo)致，矢口否認(rèn)之前說的搭電損壞，我方讓該店出示電池后臺數(shù)據(jù)報告，該店讓先給完錢后，一個月才能再給報告。既然是搭電導(dǎo)致?lián)p壞，并且是理想服務(wù)中心叫過來的師傅救援導(dǎo)致的損壞，為什么需要車主來承擔(dān)這些費(fèi)用，并且理想的動力電池以及蓄力電池為什么斷電一次或者搭電一次就損壞，并且該車被理想救援人員叫來的拖車拖上車的時候，車輛后杠還被碰掉了兩個地方的漆面，這兩次漆面該服務(wù)中心人員也讓車主來承擔(dān)，說是車主的責(zé)任。