理想MEGA座椅通風(fēng)和加熱失靈 電吸門故障
- 投訴編號：【1469391】
- 投訴時間： 2025-07-28 13:04
- 投訴品牌： 理想汽車
- 投訴車系： 理想MEGA
- 投訴車型： 2025款 Home 家庭特別版
投訴內(nèi)容
新車買到家后，我發(fā)現(xiàn)主駕駛座椅損壞，座椅通風(fēng)和加熱功能無法使用，電吸門也出現(xiàn)故障無法吸合。我前往售后檢查，確認(rèn)這些問題確實(shí)存在。售后提出為我更換配件，但我未同意，當(dāng)時便給廠家打電話要求換車。過了好幾天，廠家回復(fù)稱不能換車，只能更換配件并補(bǔ)償我一些積分，可我對賠償?shù)姆e分并不滿意，便要求上報給區(qū)經(jīng)理。如今事情已過去10多天，我每天給廠家打電話，得到的卻只是口頭敷衍，沒有明確解決時間。我想問，我的問題到底什么時候能解決，由誰來負(fù)責(zé)解決，是廠家還是售后？
投訴回復(fù)
理想汽車廠家回復(fù)：您好，我們非常重視您的用車體驗(yàn)，相關(guān)人員將與您取得聯(lián)系并跟進(jìn)后續(xù)事宜，如果您有任何疑問，請致電理想汽車400熱線400-686-0900。非常感謝您的反饋。
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