投訴內(nèi)容

本人2022年5月21日于廣汽埃安廣州第一體驗(yàn)中心購(gòu)入2022款A(yù)IONVPlus80領(lǐng)航智駕版，訂單頁(yè)面官方權(quán)益寫明“一鍵OTA，整車持續(xù)進(jìn)化”，承諾車輛終身免費(fèi)系統(tǒng)迭代升級(jí)。車輛搭載驍龍820A芯片，廠家自2023年起永久停止該車機(jī)底層系統(tǒng)、UI、功能類OTA推送，僅少量地圖數(shù)據(jù)包更新，新款同系列車型持續(xù)更新全新座艙系統(tǒng)，廠家以硬件老舊為由單方面終止宣傳承諾。車機(jī)原生無CarLife互聯(lián)功能，無法通過普通轉(zhuǎn)接盒實(shí)現(xiàn)華為HiCar，車機(jī)長(zhǎng)期卡頓無優(yōu)化，完全違背“整車持續(xù)進(jìn)化”宣傳。多次聯(lián)系400客服、線下門店均無合理解決方案，涉嫌虛假宣傳侵害消費(fèi)者權(quán)益，訴求：免費(fèi)更換6125原廠車機(jī)總成，恢復(fù)完整OTA升級(jí)權(quán)限。