投訴內(nèi)容

本人于2025年10月27日購置車輛，車輛提車后長期存在各類零星故障問題，期間多次進店更換多項零部件，此前更換前減震臂等問題已處理完畢。今年1月，偶然發(fā)現(xiàn)車輛天窗橫杠存在明顯破損劃痕，該瑕疵肉眼清晰可見，屬于出廠檢驗不合格的產(chǎn)品殘次問題，因瑕疵位置較為隱蔽，前期難以發(fā)現(xiàn)。后續(xù)進店申請售后處理，等候六日后主動追問處理結(jié)果，被單方面判定為人為損壞，拒絕提供免費維修服務(wù)，存在明顯推諉責(zé)任、服務(wù)態(tài)度惡劣等問題，嚴重侵害消費者合法權(quán)益。