投訴內(nèi)容

本人2023年12月購入嵐圖追光，該車上市官宣天元架構(gòu)、OIB硬件支持升級(jí)，智駕可拓展激光雷達(dá)；承諾開放軟件接口300＋、未來升級(jí)至600＋。本人完全基于以上官方核心宣傳賣點(diǎn)才購車，不然不會(huì)選這輛車，實(shí)際車輛與官宣嚴(yán)重不符，廠家明確告知硬件無法升級(jí)、無激光雷達(dá)拓展方案，軟件接口也未按承諾開放，宣傳承諾全部落空。車企明知無法兌現(xiàn)相關(guān)配置與功能，仍刻意夸大宣傳、抬高售價(jià)、誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，主觀存在故意隱瞞與銷售欺詐。違反《廣告法》第28條（虛假廣告）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條（欺詐，退一賠三）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條（禁止虛假宣傳）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條（質(zhì)量擔(dān)保承諾）我有完整證據(jù)鏈：官方宣傳頁、直播回放、合同、實(shí)車檢測、溝通記錄。訴求：要求官方公布軟硬件升級(jí)計(jì)劃并兌現(xiàn)承諾，否則依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條就欺詐行為進(jìn)行三倍賠償。這是央企車企公然欺詐，性質(zhì)惡劣，我要求立即受理、書面回復(fù)，否則持續(xù)在各大平臺(tái)舉報(bào)并曝光。