投訴內(nèi)容

2025年11月15日新車十幾公里剛從4S店提車回來第一天就發(fā)現(xiàn)車子停車熄火后主動式進氣格柵關(guān)不上，不管停車多長時間都是關(guān)不上，屬于原廠出廠質(zhì)量問題，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)就聯(lián)系4S店銷售，他忽悠我說是沒有故障碼是正�，F(xiàn)象，后面2026年4月15日再次反饋去店里檢查也說是沒有故障碼也不承認(rèn)有問題，后面自己看了很多同款車型停車熄火都是關(guān)閉狀態(tài)，包括4S店里十幾臺同款車型都是正常的，5月19日再次去4S店里溝通，這次終于承認(rèn)雖然沒有故障碼但是車子確實有問題，但是他們說暫時沒法維修說是等系統(tǒng)升級，這都是一直忽悠客戶的說辭，其他同款車型都是正常的，我的明顯是出廠硬件質(zhì)量問題，我已明確說明給我更換格柵總成和電機，并且新車就要拆卸前杠、更換總成及電機，對車輛整體性造成嚴(yán)重影響和車輛貶值，同時維修期間影響正常用車，根據(jù)《家用汽車三包規(guī)定》及消費者權(quán)益保護法，除免費更換故障配件并徹底解決問題外，要求給予合理補償，但是4S店還是一直拖讓我等待，從第一天提車發(fā)現(xiàn)問題到現(xiàn)在將近6個月時間，4S店一直都是采取忽悠、推諉、拖延政策對待客戶，嚴(yán)重?fù)p害了本人的合法權(quán)利，4S店和寶馬廠家拒不按三包法給予維修更換車輛問題件根治問題根源，希望能督促他們處理，維護消費者的合法權(quán)益，謝謝！