投訴內(nèi)容

本人于近期在當(dāng)?shù)亻L安汽車4S店購置長安車型，購車時(shí)明確告知銷售只購買全新非展車、非庫存商品車，銷售當(dāng)場承諾為全新零公里新車，無展示、無庫存情況。購車僅一個(gè)月，車輛出現(xiàn)車身嚴(yán)重漏電、電瓶耗電異常過快問題，停放短短時(shí)間就虧電無法啟動(dòng)。到店售后更換小電瓶后，耗電漏電問題依舊存在，根本沒有徹底解決，屬于車輛出廠本身質(zhì)量缺陷，嚴(yán)重影響正常用車。在后續(xù)售后溝通排查過程中，意外查實(shí)該車實(shí)際是展廳展車+長期庫存車，門店和銷售刻意隱瞞車輛真實(shí)身份，把展車、庫存車冒充全新新車高價(jià)售賣，惡意欺詐消費(fèi)者。更惡劣的是：4S店以辦手續(xù)為由私自收走我的購車合同原件，事后無故扣押、拒不歸還，刻意截留消費(fèi)者維權(quán)憑證，意圖規(guī)避責(zé)任、掩蓋違規(guī)銷售事實(shí)。多次和涉事4S店、長安汽車官方客服溝通反饋，始終推諉扯皮、敷衍拖延，不承認(rèn)展車欺詐事實(shí)，不解決車輛漏電質(zhì)量問題，也拒不歸還購車合同，毫無處理誠意。訴求：1.?立即歸還本人購車合同原件； 2.查實(shí)并認(rèn)定4S店展車冒充新車銷售的欺詐行為，支持退車退款或依法賠償； 3.徹底排查并根治車輛車身漏電、電瓶耗電過快的質(zhì)量故障； 4.廠家嚴(yán)肅約談處罰涉事授權(quán)4S店，給消費(fèi)者明確書面處理方案。