投訴內(nèi)容

2026年5月4日，本人去該門店進一步談價格看車子（零跑lafa5），當時銷售說沒有優(yōu)惠權(quán)限，請門店經(jīng)理來接待我后去招待其他客戶，此后均是與某經(jīng)理溝通�！締栴}一】侵犯消費者知情權(quán)，未定車子先收定（訂）金：溝通一番過后本人仍覺得沒達到心里預期，并且我明確表明要去其他店再看看之后，某經(jīng)理拿出支付寶付款碼要求付5000定（訂）金和一張報價單（圖中的單子）要我簽字，經(jīng)理全程在我沒定車子的情況下誘導我交錢簽字，并且從未告知我這5000元錢的真實用途是下定，作為消費者我認為當時只是在確認該門店給我的最優(yōu)惠價格并且付的是意向金，門店沒有履行告知消費者每一筆消費的明確用途的義務，侵犯我的知情權(quán)�！締栴}二】門店說法和做法自相矛盾，未進行相關(guān)流程但非說我下定：5月4日當天晚上我自覺奇怪就立刻要求退還意向金5000元，截至投訴前，該經(jīng)理未給我在APP上綁定車子，未簽訂合同，未在我交錢后給我收據(jù)/發(fā)票，沒有一個流程是和下定相關(guān)，但在我個人考慮后要求退還5000元錢的時候，該門店聲稱這筆錢是用來下定的，自相矛盾�！締栴}三】門店出爾反爾，備注“可退”字眼卻堅持不退錢：在交5000元意向金時我問了是不是可以退還，該門店表示可以退，因此我的支付寶轉(zhuǎn)賬時表明“可退”字眼，在我要求退還時立馬變了嘴臉，出爾反爾，說是我無故違約（都沒有合同約定何談違約，參考第二條）不可退還�，F(xiàn)就這三個問題進行投訴反映，要求退款5000元，請跟進處理，謝謝！