投訴內(nèi)容

車輛升級(jí)系統(tǒng)前，我大概兩個(gè)月前給廠家客服電話95027致電，工作人員明確回復(fù)稱，系統(tǒng)升級(jí)后若出現(xiàn)不良反應(yīng)，可以聯(lián)系4S店回退系統(tǒng)版本（有錄音，可回聽當(dāng)時(shí)溝通錄音）。4月初，車輛升級(jí)至1.0.1版本系統(tǒng)后，頻繁出現(xiàn)暈車情況（購買車輛至升級(jí)系統(tǒng)前的四個(gè)月中，從未出現(xiàn)過暈車現(xiàn)象）。在反復(fù)調(diào)整胎壓和座椅位置后，暈車現(xiàn)象依舊明顯。隨后，我聯(lián)系4S店要求將系統(tǒng)降級(jí)至出廠的1.0.0版本，多次溝通均無果，4S店以降級(jí)后仍可能出現(xiàn)暈車情況，或者要等工程師研究數(shù)據(jù)后再確定具體處理方式為由，拒絕進(jìn)行系統(tǒng)降級(jí)。