投訴內(nèi)容

購車洽談過程中，該4S店明確告知：本車享受終身免費(fèi)保養(yǎng)權(quán)益的核心前提，是車輛全程必須在奔騰授權(quán)4S店續(xù)保，否則將直接喪失終身保養(yǎng)權(quán)益�；�于該強(qiáng)制續(xù)保綁定規(guī)則，本人對(duì)店內(nèi)續(xù)保的保費(fèi)成本存在明確顧慮，該店銷售人員隨即以“車輛第二年起在本店續(xù)保，可享受與外部正規(guī)保險(xiǎn)渠道完全同等的保費(fèi)返點(diǎn)政策，不會(huì)讓你多花一分錢”作為核心購車優(yōu)惠承諾，徹底打消本人顧慮，以此誘導(dǎo)本人完成購車交易，有第三方人員在場(chǎng)監(jiān)聽�，F(xiàn)本人車輛臨近第二年續(xù)保周期，向該4S店核實(shí)并要求兌現(xiàn)當(dāng)初約定的續(xù)保返點(diǎn)政策時(shí)，該店無任何正當(dāng)理由，明確拒絕兌現(xiàn)承諾，單方面否認(rèn)此前的購車約定。該行為的惡劣性在于：4S店明知本人無自主選擇續(xù)保渠道的權(quán)利（否則喪失終身保養(yǎng)核心權(quán)益），仍以虛假的同等返點(diǎn)承諾誘導(dǎo)購車，事后拒不履約，直接將本人逼入“要么放棄已隨車購買的終身保養(yǎng)權(quán)益，要么被迫接受店內(nèi)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)水平的保費(fèi)成本”的兩難境地，完全違背商業(yè)誠(chéng)信與品牌服務(wù)準(zhǔn)則。該行為不僅嚴(yán)重侵害了我的合法消費(fèi)者權(quán)益，更直接損害了一汽奔騰的品牌信譽(yù)與用戶口碑。現(xiàn)訴求如下：責(zé)令涉事4S店3個(gè)工作日內(nèi)與我聯(lián)系，全額兌現(xiàn)購車時(shí)承諾的“店內(nèi)續(xù)保與外部正規(guī)渠道同等返點(diǎn)”約定，保障本人正常享受終身保養(yǎng)權(quán)益的同時(shí)，不承擔(dān)額外保費(fèi)損失；若涉事4S店拒不履行約定，要求一汽廠家協(xié)調(diào)給出對(duì)等保費(fèi)差價(jià)補(bǔ)償方案，并就經(jīng)銷商的虛假承諾、惡意誘導(dǎo)行為向我作出正式道歉；