投訴內(nèi)容

2025年8月8日，我購買了一輛一汽奔騰悅意03電車。2026年3月，接到奔騰方面電話通知進(jìn)行首次保養(yǎng)，當(dāng)時車子在三亞市。3月26日，我就近在三亞一家奔騰4S店進(jìn)行了保養(yǎng)。4月6日凌晨三點(diǎn)左右，在從三亞回吉林的高速途中，行駛至河北衡水高速路段時，車輛突然拋錨。我撥打400廠家救援電話，車輛被拖至河北一家一汽奔騰4S店。經(jīng)該店工作人員拆解發(fā)現(xiàn)，車底部護(hù)板螺絲均未擰緊，而且由于三亞那家門店操作失誤，電機(jī)的機(jī)油帽未扣上，導(dǎo)致電機(jī)油漏干，電機(jī)干燒受損，現(xiàn)在車輛無法正常行駛，目前仍滯留在河北這家一汽奔騰4S店。事發(fā)的三亞那家4S店雖與我協(xié)商過，但并未解決問題，每天下午僅回復(fù)一到兩條消息，截至今天，已經(jīng)拖延12天，問題仍未得到解決。