投訴內容

本人于2026年5月1日，經鴻蒙智行體驗中心銷售人員推薦，預訂了智界R7Max+現(xiàn)車。在經門店銷售人員明確確認現(xiàn)車車源可售、且本人可享受特定購車優(yōu)惠權益后，通過華為商城APP支付定金5000元并完成鎖單。鎖單當晚，銷售人員通知本人，因門店內部渠道信息核實失誤，該車源實際已于兩日前售出，無法按約交車。本人目前有緊急用車需求，本次締約完全基于對門店專業(yè)能力和信息真實的信賴。此次違約完全是門店內部工作失誤所致，已構成根本違約，給本人造成了極大的困擾和潛在的經濟損失。本人要求：首選方案為門店繼續(xù)履行合同，盡快調配同型號、同配置、同等優(yōu)惠權益的現(xiàn)車，確保最終落地價格不變，并明確告知提車時間；若無法調配，則必須根據《民法典》第587條規(guī)定，雙倍返還定金共計人民幣10,000元，并賠償由此造成的其他利益損失。嚴肅整治門店虛假報車源、隨意違約行為。懇請車質網介入督辦，督促品牌及門店依規(guī)妥善處理，本人保留一切法律維權權利。