投訴內(nèi)容

4月27日，前往特斯拉服務(wù)門店時(shí)，服務(wù)人員態(tài)度極差、態(tài)度傲慢。本人車輛從未拆解過，當(dāng)日第一次在外部門店清洗冷凝器，本人全程在旁監(jiān)督拆解過程，服務(wù)人員卻質(zhì)問本人車輛是否拆過。經(jīng)檢查，車輛缺少兩個(gè)螺絲墊片，此前車輛所有維修保養(yǎng)均在特斯拉官方服務(wù)門店進(jìn)行，本人遂向該服務(wù)人員咨詢相關(guān)情況，但其上來便質(zhì)問本人，一邊訓(xùn)斥同事，一邊不耐煩地讓本人坐著等待，最終告知本人“在外邊清洗的我們不認(rèn)”，還表示每次車輛維修保養(yǎng)后，本人需查看他們的維修視頻才算有效。本人撥打官方客服電話后，對(duì)方僅表示可提供墊片，讓本人自行回去安裝。這并非單純的墊片問題，本人每次修車都充分信任官方服務(wù)門店，根本無法確認(rèn)此前維修過程中是否有其他部件被少裝，現(xiàn)要求門店提供此前車輛維修的相關(guān)視頻，卻被要求本人自行再次撥打客服電話索要。