投訴內(nèi)容

本人于2026年3月24日在廣州購買蔚來ES8，車輛提車僅二十天（4月12日），主駕座椅按摩功能就出現(xiàn)故障，無法正常使用，并于當天就前往售后服務中心檢查確定故障需要維修，屬于新車嚴重質(zhì)量問題。發(fā)現(xiàn)問題后已多次與蔚來售后溝通，一開始對方僅同意賠付2000積分，后拖了十天到現(xiàn)在對方僅同意賠付5000積分，該處理方案明顯不合理，未能保障消費者合法權益�，F(xiàn)訴求如下：1.免費維修或更換主駕座椅按摩故障相關配件；這是質(zhì)保期必須要做的事不算賠付。2.對新車質(zhì)量問題給予合理、對等的補償；幾千積分不符合我新車這么短時間的折損。3.就該質(zhì)量問題給出合理解釋。