投訴內(nèi)容

本人車輛原廠配備的無線充電模塊，自購車使用滿一年，在無任何人為損壞、無改裝、無磕碰的正常使用情況下，已出現(xiàn)功能損壞、無法使用的質(zhì)量問題。 為處理該故障，我多次往返4S店進(jìn)行維修，過程極為折騰且效率極低： 每次維修均需來回奔波兩次才能完成基本檢測流程，往返路程合計(jì)超200公里，耗時(shí)耗力，嚴(yán)重影響正常工作與生活； 到店后維修人員對車輛內(nèi)飾多處拆解檢查，仍無法當(dāng)場修復(fù)； 4S店以配件無貨，多次拖延維修進(jìn)度，導(dǎo)致問題始終得不到解決； 同類小故障反復(fù)折騰，多次往返、多次拆車，卻始終無法一次性妥善處理，售后體驗(yàn)極差。 該無線充電模塊仍處于質(zhì)保期內(nèi)，卻出現(xiàn)過早損壞的質(zhì)量問題，且售后維修流程繁瑣、配件短缺、處理拖沓，多次拆車也給車輛內(nèi)飾造成不必要損耗。 投訴訴求 立即協(xié)調(diào)全國范圍內(nèi)可用配件，限期完成免費(fèi)維修或更換，確保功能正常； 對本人因多次往返維修產(chǎn)生的油費(fèi)、過路費(fèi)、時(shí)間損耗及誤工成本作出合理解釋，并給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償； 就多次拆車、拖延處理、服務(wù)不到位等問題正式致歉，并優(yōu)化售后配件儲備與維修流程，杜絕此類情況再次發(fā)生。