奇瑞新能源QQ冰淇淋經(jīng)銷商不予退還定金

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投訴編號：【1634157】
投訴時間： 2026-04-20 16:00
投訴品牌：奇瑞新能源
投訴車系： QQ冰淇淋
投訴車型： 2025款 205km 圣代版

投訴內(nèi)容

購車時承諾終身質(zhì)保且無公里數(shù)限制，但提車要求年行駛里程不超過3萬公里，否則條款作廢。此行為構(gòu)成欺騙性引導(dǎo)消費(fèi)，要求退還預(yù)付款。

投訴回復(fù)

奇瑞新能源廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：據(jù)我司宣威辰欣4S店反饋：經(jīng)了解，經(jīng)銷商一直在積極與客戶溝通協(xié)商此事；目前雙方就車輛問題解決方案仍在協(xié)商中。客戶滿意度一直是奇瑞售后的長期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期得到客戶更多的認(rèn)可。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！