投訴內(nèi)容

本人于2018年10月購買比亞迪宋max1.5T燃油版，該車輛于2021年4月出現(xiàn)明顯故障，從N擋掛D擋整車劇烈抖動，踩油門加速時車身抖動，頓挫，換擋異常，經(jīng)4S店兩次檢查維修，并沒有維修好，于2021年5月整體更換變速箱，此后期間本車輛一直在4S店保養(yǎng)，于2026年4月再次出現(xiàn)明顯掛擋異常情況，與2021年出現(xiàn)情況一致，車輛送至比亞迪4S店進(jìn)行檢測，4S店以車輛過保質(zhì)期為理由，拒絕免費(fèi)維修，要求本人自費(fèi)進(jìn)行更換，且不能確定需自費(fèi)多少元，對此方案，本人不能接受，1、變速箱作為車輛核心部件，曾在2021年出現(xiàn)過明顯故障，經(jīng)過更換后于今年再次出現(xiàn)同一情況，非正常的元件老化，而是明顯的質(zhì)量缺陷，而且本車輛一直在4S店保養(yǎng)，責(zé)任在于產(chǎn)品本身；2、經(jīng)查在車質(zhì)網(wǎng)平臺存在大量關(guān)于比亞迪宋max變速箱功能故障等問題投訴，說明是該車型變速箱存在質(zhì)量問題，并非個例，也非人為使用造成，廠家應(yīng)主動解決問題，而非將責(zé)任轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上；我的訴求是4S店應(yīng)正視車輛本身存在的質(zhì)量問題，為我的車輛免費(fèi)檢測、免費(fèi)維修并更換有問題的部件，消除安全隱患。