特斯拉Model Y L車(chē)門(mén)自動(dòng)彈開(kāi) 門(mén)鎖故障

投訴編號(hào)：【1625826】
投訴時(shí)間： 2026-04-08 11:39
投訴品牌：特斯拉中國(guó)
投訴車(chē)系： Model Y L
投訴車(chē)型： 2025款長(zhǎng)續(xù)航全輪驅(qū)動(dòng)版

投訴內(nèi)容

購(gòu)買(mǎi)的特斯拉Model Y新車(chē)，提車(chē)當(dāng)天返程途中行駛中左側(cè)后車(chē)門(mén)自動(dòng)彈開(kāi)。車(chē)輛全新且僅駕駛員一人在內(nèi)。400官方稱系緊急觸發(fā)車(chē)鎖打開(kāi)，4S店檢測(cè)為車(chē)鎖模塊質(zhì)量問(wèn)題，需更換鎖件。依據(jù)汽車(chē)三包規(guī)定第20條，此為7日內(nèi)嚴(yán)重安全性能故障，我要求退換車(chē)，但4S店拒絕，僅同意維修。行駛中車(chē)門(mén)自動(dòng)彈開(kāi)屬典型嚴(yán)重安全性能故障，依法應(yīng)適用7日內(nèi)無(wú)條件退車(chē)或換車(chē)。廠家稱將聯(lián)系我，但我未收到任何電話或郵件，存在推諉不處理情況。

投訴回復(fù)

特斯拉中國(guó)廠家回復(fù)：尊敬的車(chē)主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問(wèn)題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車(chē)主提供智能便利的出行體驗(yàn)與高效溫暖的服務(wù)400客服400-910-0707。祝您生活愉快體驗(yàn)，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車(chē)情況，竭誠(chéng)為您服務(wù)。如果您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快