特斯拉Model Y L車門自動彈開 門鎖故障
- 投訴編號：【1620923】
- 投訴時間： 2026-03-30 15:48
- 投訴品牌： 特斯拉中國
- 投訴車系： Model Y L
- 投訴車型： 2025款 長續(xù)航 全輪驅(qū)動版
投訴內(nèi)容
購買的特斯拉Model Y L新車，提車當天返回使用地途中，行駛過程中左側(cè)后車門自動彈開，全新車輛且車輛上只有駕駛員一人，400官方回復(fù)是緊急觸發(fā)車鎖打開，經(jīng)4S店檢測是車鎖模塊質(zhì)量問題，需要更換鎖件。依據(jù)汽車三包規(guī)定第20條，這是7日內(nèi)嚴重安全性能故障，我要求退換車，但4S店拒絕，只同意維修。行駛中車門自動彈開，屬于典型的嚴重安全性能故障，依法適用7日內(nèi)無條件退車或換車。廠家說跟我聯(lián)系，我沒收到任何電話或者郵件。
投訴回復(fù)
特斯拉中國廠家回復(fù)：尊敬的車主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車主提供智能便利的出行體驗與高效溫暖的服務(wù)400客服400-910-0707。祝您生活愉快體驗，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車情況，竭誠為您服務(wù)。如果您有任何疑問，請致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
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