投訴內(nèi)容

本人車輛為最新款小鵬X9增程版，購(gòu)車僅2個(gè)月，行駛2800余公里，為準(zhǔn)新車。主駕駛座椅存在嚴(yán)重設(shè)計(jì)缺陷：座椅后部久坐易下陷，無(wú)回彈、無(wú)支撐，導(dǎo)致身體重心長(zhǎng)期壓迫尾椎、臀部及直腸區(qū)域，引發(fā)屁股疼、坐骨疼、墜脹感，并已加重痔瘡，嚴(yán)重影響健康與駕駛安全。此問題體感明顯但難憑照片直觀體現(xiàn)，屬座椅海綿支撐性極差的設(shè)計(jì)缺陷。車質(zhì)網(wǎng)已有大量X9車主反饋同類問題，屬共性質(zhì)量缺陷，廠家已有座椅海綿加硬/升級(jí)優(yōu)化方案。但售后及廠家客服以“出廠設(shè)計(jì)如此”為由拒絕處理，此不能成為不解決質(zhì)量缺陷的借口。本人車輛為準(zhǔn)新車，無(wú)任何人為損耗，問題完全源于出廠座椅本身�，F(xiàn)正式投訴：1.要求廠家免費(fèi)更換/升級(jí)主駕座椅高回彈海綿，徹底解決下陷、無(wú)支撐及身體壓迫問題；2.要求正視座椅缺陷對(duì)健康的影響，不得推諉敷衍；3.請(qǐng)盡快聯(lián)系車主，給出明確處理時(shí)間與方案。請(qǐng)車質(zhì)網(wǎng)協(xié)助監(jiān)督維權(quán)，謝謝。