投訴內(nèi)容

2025年1月31日，我在北京鴻蒙智行體驗中心，下訂單訂購智界R7Max版本。在看車和試車的時候，該店銷售介紹說R7純電，無論是Max版本還是Max+版本，用的都是寧德時代的電池，而且是華為賦能的，叫巨鯨電池，特別耐用等等。兩次試車覺得可以，決定購買。在2025年1月31日在該店下定單的時候，在Max版本和Max+版本之間猶豫，銷售與該店經(jīng)理同時在場，我問他們這兩個之間的區(qū)別，都說除了少十幾度電外，沒有任何區(qū)別。于是下定了Max版本。在2025年3月3日去北京市豐臺區(qū)鴻蒙智行中心驗車提車。驗車時發(fā)現(xiàn)電池銘牌標(biāo)注是中創(chuàng)新航生產(chǎn)的。于是立即微信電話聯(lián)系銷售，他說他也需要確認(rèn)一下，于是掛斷電話，后來又打微信電話表示他咨詢了400發(fā)現(xiàn)確實他搞錯了，表示現(xiàn)在的Max版本是混裝，不一定是寧德時代的，但是在我下訂單的時候，他因為客戶反饋都是寧德時代的，而且他以為華為和中創(chuàng)新航之前已經(jīng)停止合作，所以誤以為現(xiàn)在Max版本電池都是寧德時代的。我當(dāng)場拒絕提車。我要求或者退訂或者進(jìn)行補償，銷售和門店都拒絕。截圖是訂單信息，以及后來溝通的時候這位銷售說是因為當(dāng)時客戶反饋是寧德時代所以跟我說是寧德時代的電池，實際情況并不是，誤導(dǎo)了我。在豐管路交付中心驗車時發(fā)現(xiàn)該問題，當(dāng)時立即打微信電話與王銷售溝通，并打開了揚聲器，期間他承認(rèn)自己沒有注意電池品牌導(dǎo)致誤導(dǎo)我們消費。交付專員靳簫也可以為此事作證。