投訴內(nèi)容

本人購車時，奇瑞官方及4S店明確承諾：首任非營運(yùn)車主免費(fèi)贈送充電樁及基礎(chǔ)安裝服務(wù)。近期我申請安裝充電樁，卻被貴司工作人員以“購車超過一年、權(quán)益已過期”為由拒絕提供服務(wù)。本人對此不認(rèn)可、不接受：1.購車時未以合同、書面、短信、用戶手冊等任何形式告知該權(quán)益有1年有效期；2.充電樁權(quán)益屬于購車附贈服務(wù)，貴司無權(quán)單方面設(shè)置不合理有效期；3.本人完全符合首任非營運(yùn)車主條件，理應(yīng)正常享受權(quán)益。本人為二次奇瑞車主，2017年購買瑞虎7，2025年再次選擇風(fēng)云T10，一直信任奇瑞品牌。現(xiàn)因充電樁問題嚴(yán)重影響品牌信任與用車體驗(yàn)。