投訴內(nèi)容

本人于2025年6月9日購(gòu)買深藍(lán)S09車輛，2025年9月17日就電池升級(jí)事宜咨詢官方客服時(shí)，獲得明確書(shū)面承諾：“預(yù)計(jì)2025年底推出付費(fèi)1萬(wàn)換電方案”。目前承諾期限已過(guò)，廠家卻以“法規(guī)、保險(xiǎn)問(wèn)題”為由推諉，稱“暫無(wú)具體時(shí)效”，構(gòu)成單方違約。該行為導(dǎo)致車輛續(xù)航與補(bǔ)能性能無(wú)法按約定提升，嚴(yán)重?fù)p害我的消費(fèi)權(quán)益。核心訴求：要求深藍(lán)汽車履行承諾，免費(fèi)為我更換53.49度5C超充電池包，并承擔(dān)全部配件及工時(shí)費(fèi)，更換后的電池需為原廠全新件，享有與新車電池同等質(zhì)保。