投訴內(nèi)容

11月入冬后，室外溫度降至零下13度及以下，正常商用充電站快充功能無法使用。經(jīng)與4S店溝通，其表示僅某品牌指定充電樁支持奔騰小馬冬季快充。隨后聯(lián)系廠家400，留言反饋問題未獲受理，且無法聯(lián)系到廠家售后，只能轉(zhuǎn)由4S店處理。但4S店工作人員亦無法解決，解決方案為該車必須使用某品牌特定充電樁才能正�？斐�。長(zhǎng)春地區(qū)特來電、城投、中國(guó)石化、昆侖網(wǎng)電等主流品牌充電樁均無法為奔騰小馬提供快充服務(wù)。燃油車銷售中并無任何品牌和車型限定僅某品牌燃油車可用的情況，為何正常銷售的電動(dòng)車卻要限定指定品牌充電樁才能使用快充？其他品牌均不可用？此設(shè)計(jì)問題廠家未予解決，甚至難以聯(lián)系。希望廠家能實(shí)事求是解決這一真實(shí)存在的問題，也期待有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w曝光此事，讓北方老百姓在問題解決前真實(shí)客觀了解該車型的實(shí)際缺陷。此前投訴未收到任何回復(fù)和聯(lián)系。