投訴內(nèi)容

購(gòu)車贈(zèng)送的1萬積分沒有到賬（我從2026年1月1日提車日就開始溝通積分的事，交付群一直告訴說是審核有點(diǎn)慢，過了20多天了，才告訴我錯(cuò)發(fā)到別人賬號(hào)里。）2026年1月21日上海店長(zhǎng)告訴我，購(gòu)車的10000積分在訂單完成的當(dāng)天2025年12月30日就已經(jīng)發(fā)放了，實(shí)際發(fā)放到了當(dāng)時(shí)綁定展車的車機(jī)帳號(hào)里就是展車所在門店的工作人員帳號(hào)里，他認(rèn)為上海吳中路用戶中心沒有把車機(jī)之前的賬號(hào)解綁，導(dǎo)致積分錯(cuò)發(fā)。但吳中路用戶中心工作人員認(rèn)為發(fā)放積分的號(hào)碼這是銷售門店上報(bào)的。雙方都認(rèn)為不是自己的問題，期間我已經(jīng)打了3次4006050866得到010-80908881回電去了解情況，然后不了了之。吳中路工作人員給的答復(fù)說想用1萬積分就要去找他們門店兌換，但這樣做損害了我的利益。我的訴求是把10000積分發(fā)到我的帳號(hào)，要么折現(xiàn)1000元現(xiàn)金給到我。