投訴內(nèi)容

本人為某品牌10emp車型車主，投訴該品牌官方車輛出現(xiàn)普遍性后備廂漏水生產(chǎn)缺陷卻不做召回補(bǔ)償?shù)膯栴}。該缺陷并非個(gè)別現(xiàn)象，車架號(hào)在000067 - 144495區(qū)間內(nèi)的車輛大概率都存在該問題發(fā)生的可能。但廠家在發(fā)現(xiàn)問題后未主動(dòng)召回，僅以“回店升級(jí)”的名義處理，故意模糊維修概念。而且購(gòu)車經(jīng)銷商售后未及時(shí)向我通知這所謂的“升級(jí)服務(wù)”，我主動(dòng)詢問后才被告知。實(shí)際上，參加本次活動(dòng)需要對(duì)車輛后尾處進(jìn)行拆杠級(jí)別的大修，此操作有損害車輛結(jié)構(gòu)與密封性的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致車輛價(jià)值貶損。基于此背景，該品牌官方以“升級(jí)活動(dòng)”為幌子，未給出召回通知及任何維修補(bǔ)償，也未提及因拆修車輛出現(xiàn)相關(guān)派生問題后的解決方案。現(xiàn)訴求如下：1.該品牌官方以正式公告承認(rèn)缺陷并公布負(fù)責(zé)的處理方案；2.如必須拆卸維修，需書面表明對(duì)本次拆修可能引發(fā)的所有后續(xù)問題負(fù)責(zé)；3.就質(zhì)量問題及維修造成的車輛價(jià)值損失和車主的成本損失，制定并公布合理的補(bǔ)償方案。