投訴內(nèi)容

本人于2025年11月16日購(gòu)買(mǎi)新車(chē)，使用僅四天，明顯發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在低頻共振問(wèn)題，駕駛過(guò)程中耳朵持續(xù)嗡嗡作響，出現(xiàn)耳痛，對(duì)稍微尖銳的聲音無(wú)法正常聽(tīng)辨，已造成耳部損傷。立即聯(lián)系廠家及4S店反饋情況。根據(jù)廠家建議，4S店安裝諧振塊，但問(wèn)題依舊存在。后續(xù)車(chē)輛在行駛中仍導(dǎo)致耳朵疼痛，只能佩戴耳塞駕駛，嚴(yán)重影響行車(chē)安全。12月10日再次反饋該問(wèn)題。后續(xù)車(chē)輛使用中，情況進(jìn)一步惡化，車(chē)輛出現(xiàn)嚴(yán)重低頻振動(dòng)，每次駕駛后均出現(xiàn)明顯頭暈，整天處于不適狀態(tài)，無(wú)法正常工作，回家后只能休息睡覺(jué)。該問(wèn)題已嚴(yán)重影響駕駛安全和個(gè)人健康。我再次向廠家100客服及埃安4S店反映，但至今未得到有效解決。綜上，車(chē)輛存在低頻壓耳及低頻振動(dòng)問(wèn)題，導(dǎo)致耳膜損傷及頭暈癥狀，廠家未能提供有效解決方案。