投訴內(nèi)容

本人于近期購買的2025款埃安UT330星輝版新車，自提車后，便持續(xù)遭遇明顯的低頻共振噪音困擾。具體表現(xiàn)為：在城市水泥路面、鄉(xiāng)村顛簸路段及通過減速帶時(shí)，車內(nèi)會產(chǎn)生持續(xù)的低頻“嗡嗡”聲。該噪音不僅造成聽覺上的不適，更引發(fā)強(qiáng)烈的生理反應(yīng)——駕駛過程中，耳朵有明顯的壓迫感，類似飛機(jī)起降時(shí)的耳壓不適；連續(xù)駕駛超過一小時(shí)后，會出現(xiàn)劇烈頭痛、頭部昏沉等“轟頭”癥狀。下車后，耳鳴仍會持續(xù)數(shù)小時(shí)，且時(shí)常伴有“吱吱”異響，已嚴(yán)重干擾日常工作與生活休息。 作為消費(fèi)者，選擇埃安品牌本是出于對產(chǎn)品質(zhì)量與駕乘安全的信任，然而低頻共振問題已使車輛成為影響身心健康的負(fù)擔(dān)。目前，只能被迫避免行駛顛簸路面、嚴(yán)格控制用車時(shí)間，極大限制了車輛的正常使用。 在此，我強(qiáng)烈要求生產(chǎn)廠家：正視該低頻共振問題的普遍性與嚴(yán)重性，停止以“正常現(xiàn)象”為由推脫責(zé)任；立即組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)分析與研發(fā)，從根本上提出解決方案，例如提供官方諧振器加裝服務(wù)、優(yōu)化車身結(jié)構(gòu)或懸掛系統(tǒng)等；對所有受影響的車主提供免費(fèi)的升級整改措施，切實(shí)解決車輛存在的設(shè)計(jì)缺陷。同時(shí)，呼吁相關(guān)監(jiān)管部門介入調(diào)查，督促廠家盡快啟動缺陷車輛召回程序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益與人身健康。 希望廠家及相關(guān)方面高度重視，積極回應(yīng)，給出切實(shí)可行的解決時(shí)間表與方案，以挽回消費(fèi)者信任。