奇瑞瑞虎3x用戶(hù)手冊(cè)與車(chē)輛型號(hào)不匹配

投訴編號(hào)：【1571012】
投訴時(shí)間： 2026-01-03 08:41
投訴品牌：奇瑞汽車(chē)
投訴車(chē)系：瑞虎3x
投訴車(chē)型： 2024款 1.5L CVT 卓越版

投訴內(nèi)容

使用說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有本車(chē)輛型號(hào)的相關(guān)配套信息及使用說(shuō)明，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)只有這本使用說(shuō)明書(shū)，但會(huì)將這個(gè)情況向廠家反映。我已向廠家客服反饋情況，先回復(fù)說(shuō)未查到車(chē)輛整車(chē)型號(hào)，過(guò)兩天回復(fù)說(shuō)車(chē)輛是合格的，避開(kāi)反映的主要問(wèn)題，最后說(shuō)車(chē)輛型號(hào)編號(hào)我可能報(bào)錯(cuò)了，進(jìn)一步核實(shí)車(chē)輛整車(chē)型號(hào)是對(duì)的又讓我回來(lái)找4S店。使用中有幾次故障經(jīng)4S店售后人員檢查后說(shuō)是偶發(fā)故障，已做完首保，下月做二次保養(yǎng)。

投訴回復(fù)

奇瑞汽車(chē)廠家回復(fù)：接到貴網(wǎng)反饋的客戶(hù)信息后，我司非常重視：公司正在更新說(shuō)明書(shū);感謝您的寶貴建議。我司會(huì)繼續(xù)做好對(duì)該車(chē)的跟蹤服務(wù)，為客戶(hù)提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶(hù)對(duì)奇瑞汽車(chē)的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“