奇瑞瑞虎3x 用戶手冊與車輛型號(hào)不匹配
- 投訴編號(hào)：【1557665】
- 投訴時(shí)間： 2025-12-13 09:20
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 瑞虎3x
- 投訴車型： 2024款 1.5L CVT 卓越版
投訴內(nèi)容
使用說明書中沒有本車輛型號(hào)的相關(guān)配套信息及使用說明，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人說只有這本使用說明書，但會(huì)將這個(gè)情況向廠家反映。我已向廠家客服反饋情況，先回復(fù)說未查到車輛整車型號(hào)，過兩天回復(fù)說車輛是合格的，避開反映的主要問題，最后說車輛型號(hào)編號(hào)我可能報(bào)錯(cuò)了，進(jìn)一步核實(shí)車輛整車型號(hào)是對的又讓我回來找4S店。使用中有幾次故障經(jīng)4S店售后人員檢查后說是偶發(fā)故障，已做完首保，下月做二次保養(yǎng)。
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：感謝您的支持，使用說明書是產(chǎn)品功能及操作說明，不能作為車輛配置的依據(jù)；而且說明書上介紹的配置，為該車可能配備的最高配置，因此在您車上不一定裝配。我司會(huì)繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“
京公網(wǎng)安備：