投訴內容

車子于2025年8月20日發(fā)現天窗異常，打開無法收回。于是到4S店（北京誠信達奇瑞服務中心），維修人員發(fā)現天窗骨架斷裂，臨時處理后回家等待配件。期間北京大雨，發(fā)現車內漏水，返回4s店懷疑為天窗漏水（其實之前就有漏水一直以為是車子停的久了發(fā)潮所致），說可能是天窗下水管人為堵塞所致要求收費500元。因為店內維修需要5天時間，并且天窗骨架沒有到貨。考慮到實際使用車的情況，所以師傅建議自己回家曬曬，等到維修天窗的時候再看情況處理。大約一周后，天窗骨架到貨，維修師傅打開后發(fā)現不是下水管堵塞，是下水管“折疊”（未提供當時照片）。從此可以看出漏水非人為因素，屬于產品質量問題，應該屬于質保范圍處理。但是車子漏水后并未提供監(jiān)測服務。訴求是要不廠里對車子電路提供延保，要不提供全車監(jiān)測服務保證車子沒有出現電路隱患。