投訴內(nèi)容

2025年8月8日下午17點(diǎn)09分在烏丹高速上行駛，車輛自燃著火，事故發(fā)生后，4s店人員說廠家會(huì)給賠償，走保險(xiǎn)會(huì)快一些，我們輕信了，一直等待保險(xiǎn)給處理。4s店未告知車主的情況下，把車子從赤峰托運(yùn)到淄博汽車銷售服務(wù)有限公司，車子在4s店停放15天左右才做的鑒定，并在鑒定時(shí)未通知車主到場。鑒定報(bào)告顯示是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)入不明液體，引發(fā)著火。4s店說是進(jìn)水了，這一點(diǎn)我不認(rèn)可，事故發(fā)生時(shí)，是下著雨，但從著火視頻中可以看出，是毛毛細(xì)雨，不用打傘的那種。4s店說也有可能是行駛過水坑，那就更不可能了，在高速路上行駛，怎么會(huì)有水坑的。更何況我的車輛在7月29日晚上就出現(xiàn)過排氣管冒白煙，并伴有異味。7月30日4s店人員上門看，并行駛到店內(nèi)觀察，說車輛沒問題，是三元催化潮濕導(dǎo)致的，出于對品牌的信任，加上又剛好行駛了的3個(gè)月的新車，我們就信了�？墒且恍瞧诤筌囕v就著火了。關(guān)于車上的實(shí)際損失，廠家現(xiàn)在不給賠付。