投訴內(nèi)容

您好，我購(gòu)買的傳祺新能源E9車輛價(jià)格為3851200元，自新車起發(fā)動(dòng)機(jī)右懸置總成就多次出現(xiàn)異響，至今已更換4次，且每次更換的配件零件號(hào)相同，但問(wèn)題仍未解決。目前廠家僅采取換件措施，未能根本解決問(wèn)題，屬于敷衍方案�，F(xiàn)要求廠家退換車，或出具右懸置總成延長(zhǎng)保修期的正式書面文件，直至問(wèn)題徹底解決。四次更換已構(gòu)成不合理維修。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條，貴公司不得單方面排除我的合法權(quán)益。我要求書面說(shuō)明繼續(xù)換件的技術(shù)依據(jù)。該問(wèn)題大概率為配件設(shè)計(jì)缺陷或故障根源未找準(zhǔn)。因此，要求廠家徹底排查故障根源，出具故障成因的正式檢測(cè)報(bào)告及缺陷部件的失效分析報(bào)告，并依據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》啟動(dòng)調(diào)查。若確認(rèn)為設(shè)計(jì)缺陷，要求：1.更換改進(jìn)型懸置總成，并提供新零件號(hào)及技術(shù)變更說(shuō)明.2.對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙進(jìn)行NVH優(yōu)化（如增加阻尼貼片、調(diào)整懸置布局）；3.將改進(jìn)部件的質(zhì)保期延長(zhǎng)至5年或15萬(wàn)公里。目前廠家僅提出在原保修期到期后，再延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)右懸置總成三年的保修期，但未提供正式書面文件。我拒絕“只換件不根治”的敷衍方案，堅(jiān)持上述訴求。