投訴內(nèi)容

10.25銷(xiāo)售聯(lián)系我有本地展車(chē)銷(xiāo)售，我表示省補(bǔ)已結(jié)束暫時(shí)不考慮，待新款上市，銷(xiāo)售表示新款價(jià)格一定會(huì)更高11.1銷(xiāo)售再次聯(lián)系我有外地展車(chē)我仍然如上拒絕，銷(xiāo)售表示可使用山東、河北省補(bǔ)，但在后續(xù)談話中銷(xiāo)售表示目前兩地省補(bǔ)需上外地牌照步驟繁瑣且費(fèi)人費(fèi)力，他可向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)額外以京東卡方式補(bǔ)貼且可使用西安新購(gòu)補(bǔ)貼，更為方便且易于操作，后我于app交定金11.2交付表示車(chē)輛即將運(yùn)輸，催促我交尾款以便搶占西安新購(gòu)補(bǔ)貼，我遂交尾款11.3交付表示車(chē)輛即將到達(dá)并約定次日驗(yàn)車(chē)，后日提車(chē)，后當(dāng)日晚間我于社交媒體發(fā)現(xiàn)該車(chē)型即將煥新11.4極氪品牌官方微博發(fā)布該車(chē)型煥新預(yù)告，我聯(lián)系銷(xiāo)售，銷(xiāo)售表示消息不實(shí)，他認(rèn)為該款車(chē)今年底或明年初才會(huì)煥新，我表示待明日配置及價(jià)格，暫緩驗(yàn)車(chē)，暫不提車(chē)11.5上午極氪品牌官方微博發(fā)布新款配置及價(jià)格，我發(fā)現(xiàn)新款較老款增配降價(jià)且全系統(tǒng)配選裝基金，我遂聯(lián)系銷(xiāo)售，銷(xiāo)售表示并不知情此情況，品牌并未通知上新事宜，并對(duì)我表示歉意約定次日上午于店總會(huì)面詳談，店總表示煥新可以但需要損失定金我難以接受，后店總建議提老款，商議補(bǔ)償方案，11.6-12我多次聯(lián)系店總溝通，問(wèn)題難以得到解決，店總堅(jiān)持煥新需損失定金，建議先提老款再商議補(bǔ)償方案，直到我最初享受的新購(gòu)補(bǔ)貼即將結(jié)束仍未提出補(bǔ)償方案，且店總態(tài)度消極不解決問(wèn)題，拖延時(shí)間，后我表示需要退單11.3開(kāi)始執(zhí)行退單，交付表示定金不退，我遂聯(lián)系極氪品牌客服，客服表示定金不退。11.13我投訴杭州12345及車(chē)質(zhì)網(wǎng)后該品牌銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系我表示煥新可以不損失定金，那么我請(qǐng)問(wèn)之前的一周為什么該經(jīng)銷(xiāo)商堅(jiān)持煥新需損失定金，且該譚姓店總多次表示請(qǐng)示主機(jī)廠，主機(jī)廠堅(jiān)持不退定金，那我后面為什么投訴完就可以？該譚姓店總到底是否請(qǐng)示主機(jī)廠，我不得而知，該譚姓店總是否因?yàn)闉榱饲鍘?kù)存而故意誘導(dǎo)我提25款車(chē)，我不得而知。我所能知道的就是該譚姓店總不具有解決問(wèn)題的能力，蚌埠極氪家不具有讓消費(fèi)者新信任的能力！故我選擇退單，為什么明明是銷(xiāo)售隱瞞上新情況，誘導(dǎo)消費(fèi)，存在欺詐消費(fèi)者情況，且本地經(jīng)銷(xiāo)商消極處理，不解決問(wèn)題，并誘導(dǎo)消費(fèi)者，售前出現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)如此難以解決，讓我對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)商難以信任，導(dǎo)致我選擇退單，如此情況下竟然要消費(fèi)者承擔(dān)定金不退的損失！