投訴內容

車輛在高速公路上以100公里/小時速度開啟智能巡航行駛時撞上護欄，此類問題已發(fā)生兩次，嚴重威脅消費者人身及財產安全。車主將數據上傳至4S店后，廠家明確表示輔助駕駛過程中出現(xiàn)的任何問題均由車主承擔責任，并稱此為法律規(guī)定。車主提出僅需定速巡航功能，但廠家車輛設計要求使用定速巡航必須同時啟用輔助駕駛，無法單獨選擇，這實質是強制使用輔助駕駛。然而廠家對輔助駕駛問題卻不承擔責任，這種邏輯令人費解。作為資深駕駛員都清楚，長期使用輔助駕駛易產生依賴性，這等同于讓消費者依賴尚不成熟的技術產品，最終卻要自行承擔事故后果。這樣的廠家在出現(xiàn)問題后，不是積極解決而是先推卸責任，這種做法難以讓人接受。