投訴內(nèi)容

我購買了一臺深藍汽車，因為行車記錄儀故障，進行維修，但因為維修技術(shù)問題，本身問題沒解決，還導(dǎo)致車輛其他功能故障，深藍廠家客服也不夠?qū)�業(yè)，打了多次電話也沒有效果，甚至有的客服工作人員連一條售后的條規(guī)都不知道。事情經(jīng)過：維修前就跟店家反映了故障問題，也給出了維修方案，更換車機。第一次進店維修，更換車機，原問題未解決，并且維修過后360全景出現(xiàn)故障、車機app與車輛無法互聯(lián)（我買的是一臺新能源電車深藍g318)。第二次去之前也提前溝通，給出維修方案，預(yù)估時間，原車機更換回來。到店更換后，發(fā)現(xiàn)原車機已無法使用，更換后并無法解決上述問題，因為個人時間問題，和工作人員給出預(yù)估時間后面還有安排就沒有繼續(xù)進行維修了。第三次進店維修車機app的互聯(lián)是調(diào)試好了，但是360標(biāo)定并沒有調(diào)試好，從下午三點，一直等到晚上九點，最后跟我說搞不好，然后回家途中發(fā)現(xiàn)車輛集成式自適應(yīng)巡航無法使用，顯示功能暫不可用。最開始是因為行車記錄儀故障導(dǎo)致一系列問題，店家說這個功能等下次車機ota才能解決，他們無法維修這個故障。我也和深藍客服電話（951998）進行溝通過，說會給予我相應(yīng)的補償，給我的答復(fù)是三十天內(nèi)，同一問題維修超過三次，給予30w藍寶石補償，兩次則是5w藍寶石。我從一開始就詫異，為什么會有時間期限這個東西，然后我給深藍客服打電話進行詢問此條規(guī)定具體是怎么樣的，結(jié)果客服說需要查詢，不太清楚此條規(guī)定，最后也沒查詢到。今天又給客服打電話進行咨詢才知道是維修完成后，三十天內(nèi)因同一故障進行維修三次補償30w藍寶石、兩次5w藍寶石。但是我這從第一次過去都不算維修完成吧，初始問題也沒有維修好，發(fā)現(xiàn)修不好就一句等ota，那我去修的意義是什么呢，然后因為維修師傅的問題導(dǎo)致其他故障，店家售后也并沒有主動提出什么補償，我每次要自己把車開過去等著他維修，再自己開回來，并且每次都沒維修好，我不知道誰懂我這種心情。