坦克300分動(dòng)箱螺絲脫落導(dǎo)致變速箱損壞

投訴編號(hào)：【1537131】
投訴時(shí)間： 2025-11-12 10:47
投訴品牌：長(zhǎng)城汽車(chē)
投訴車(chē)系：坦克300
投訴車(chē)型： 2024款 2.0T 挑戰(zhàn)者

投訴內(nèi)容

車(chē)輛底盤(pán)無(wú)磕碰，進(jìn)店檢查分動(dòng)箱螺絲掉了殼體開(kāi)裂導(dǎo)致變速箱損壞，進(jìn)店到現(xiàn)在差不多一個(gè)月時(shí)間，廠家各種理由推辭說(shuō)人為原因不予解決，螺絲自己掉了導(dǎo)致的，難道長(zhǎng)城廠家要客戶(hù)自己爬底盤(pán)下面檢查螺絲？廠家售后理由過(guò)于荒唐不切實(shí)際，完全不考慮客戶(hù)感受，工業(yè)垃圾！廠家客服來(lái)回推脫，要求出具拒賠證明，拒不提供，就是口頭認(rèn)定人為原因，難道長(zhǎng)城廠家就是覺(jué)得店大欺客，他們說(shuō)什么就是什么，完全不把消費(fèi)者當(dāng)回事。

投訴回復(fù)

長(zhǎng)城汽車(chē)廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快安排相關(guān)4S店與您聯(lián)系處理，感謝您的支持與諒解。車(chē)輛使用中如需幫助，您可隨時(shí)致電長(zhǎng)城汽車(chē)客服熱線(xiàn)：400-666-1990進(jìn)行咨詢(xún)、反饋，將竭誠(chéng)為您服務(wù)！